Khi những cuộc tranh chấp chung cư cuối 2017 chỉ mới lắng dịu thì những “ồn ào” khác lại tiếp tục nổi lên. Căn nguyên thì có nhiều nhưng lời giải chỉ có một: Đối thoại.
Khi chưa tìm được tiếng nói chung
Ngay những ngày đầu năm mới, một hình ảnh đáng tiếc đã diễn ra tại khu chung cư cao cấp Imperia Garden (quận Thanh Xuân, Hà Nội) khi một số cư dân đã mang thau chậu xuống sảnh tòa nhà gội đầu, giặt quần áo. Một số khác tụ tập căng băng rôn phản đối việc Ban quản lý tòa nhà cắt nước sinh hoạt của 11 căn hộ. Rất may sau 2 buổi đối thoại với Ban quản lý dự án, tình hình đã lắng dịu, mọi sinh hoạt của cư dân Imperia Garden đã trở lại bình thường.
Chia sẻ với chúng tôi về nguồn cơn sự việc, đại diện Ban quản lý dự án Imperia Garden cho biết, để xảy ra sự việc trên là điều không mong muốn. Sau khi sự việc xảy ra, nhằm “hạ nhiệt” căng thẳng, đại diện Ban quản lý và cư dân đã có những buổi đối thoại thẳng thắn, giải đáp những thắc mắc của cư dân. Đến 20h ngày 27/2, Ban quản lý tòa nhà cũng đã hoàn tất việc cấp nước trở lại cho những hộ dân cuối cùng.
Trước câu hỏi của phóng viên “Đâu là nguyên nhân chính dẫn đến sự phản đối của cư dân?”, vị đại diện Ban quản lý tòa nhà cho biết: “Có 2 vấn đề mà cư dân đề cập tới là cách đo đạc diện tích sử dụng và mức phí dịch vụ mà Ban quản lý dự án đang áp dụng.
Về vấn đề thứ nhất: Còn có những điểm mà chủ căn hộ và chủ đầu tư chưa thống nhất được phương pháp đo và cách tính nên chưa đi đến thống nhất về kết quả.
Việc thứ 2: là về mức phí dịch vụ. Hiện nay chúng tôi đang thu ở mức 11.000đ/m2/tháng”
Theo đại diện Ban quản lý, trước những thắc mắc của cư dân, Ban quản lý sẽ lắng nghe và tiếp thu ý kiến để chất lượng dịch vụ ngày một nâng cao.
“Chúng tôi luôn luôn mong muốn cùng khách hàng xây dựng một cộng đồng cư dân gắn kết. Chính vì vậy, chúng tôi sẽ sẵn sàng lắng nghe ý kiến đóng góp, sẵn sàng ngồi lại cùng những người đại diện do cộng đồng cư dân bầu lên, bình tĩnh bàn bạc đưa ra tiếng nói chung và đi đến giải pháp đúng đắn nhất”, đại diện Ban quản lý tòa nhà cho biết.
Cùng nhìn về một hướng
Tranh chấp tại chung cư vài năm trở lại đây đã trở thành một hiện tượng của các thành phố lớn như Hà Nội và TP.HCM. Theo báo cáo của Hiệp hội Bất động sản TP.HCM (HoRea), toàn thành phố hiện có 935 chung cư cao tầng thì đã có đến 105 chung cư đang có tranh chấp ở các mức độ khác nhau; trong đó, có 9 chung cư tranh chấp rất gay gắt, phức tạp.
Trước tình trạng các vụ tranh chấp chung cư mỗi ngày diễn ra một nhiều, nhiều chuyên gia cho rằng, từ những vụ việc đã được giải quyết và đang trong quá trình giải quyết, có thể thấy rõ ràng, chỉ khi nào chủ đầu tư và cư dân cùng nhìn về một hướng, cùng bình tĩnh đối thoại thì khi đó những khúc mắc mới có thể được giải quyết một cách thấu tình đạt lý.
Văn Minh