Kho bạc Thừa Thiên – Huế từng bước nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng


(TBTCO) – Kho bạc Nhà nước Thừa Thiên – Huế (KBNN TTH) đã và đang triển khai đồng bộ nhiều giải pháp cải cách hành chính, đồng thời đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) trong hoạt động nghiệp vụ, từng bước nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của khách hàng.


Ông Nguyễn Hoàng Đệ – Giám đốc KBNN TTH cho biết, để công tác cải cách hành chính đạt hiệu quả cao, KBNN TTH đã xây dựng kế hoạch cụ thể theo từng giai đoạn, chủ động rà soát và kiến nghị sửa đổi các thủ tục hành chính không cần thiết. Bên cạnh đó, đơn vị cũng đã công bố và niêm yết công khai các thủ tục hành chính tại cơ quan, đơn vị để các tổ chức, công dân biết và thực hiện.
Trong hoạt động nghiệp vụ, quy trình thu nộp thuế giữa các cơ quan thuế, hải quan và kho bạc tiếp tục được KBNN TTH triển khai có hiệu quả. Công tác phối hợp thu ngân sách giữa KBNN với các cơ quan thu và ngân hàng thương mại với nhiều hình thức thu hiện đại (qua máy chấp nhận thẻ, Mobile banking, ATM…) đã tạo nhiều thuận lợi cho người nộp tiền vào ngân sách. Hiện, KBNN TTH đã phối hợp thu và thanh toán điện tử, mở tài khoản chuyên thu tại 5 NHTM với trên 40 điểm thu vừa giúp cho NSNN được thu nhanh, đủ, kịp thời về cho ngân sách nhà nước (NSNN), vừa thêm nhiều lựa chọn cho người nộp.
Đặc biệt, theo ông Đệ, từ khi được chọn thực hiện thí điểm Đề án thống nhất đầu mối kiểm soát chi NSNN (năm 2017), đơn vị đã tuân thủ các quy trình kiểm soát chi NSNN, đảm bảo các khoản chi của mỗi đơn vị sử dụng ngân sách được thông qua duy nhất 1 giao dịch viên kiểm soát nên được phê duyệt nhanh chóng. Cách làm này đã góp phần rút ngắn thời gian kiểm soát chi. Đồng thời, thực hiện thống nhất đầu mối kiểm soát chi đã giúp bộ máy tổ chức của KBNN TTH giảm được 18 tổ nghiệp vụ và 20 chức danh tổ trưởng, tổ phó tại các KBNN trực thuộc…
Ông Đệ cho biết thêm, trong thời gian tới, KBNN TTH tiếp tục tập trung mọi nguồn lực, đẩy mạnh cải cách hành chính, đồng thời tăng cường ứng dụng CNTT vào hoạt động nghiệp vụ. Bên cạnh đó, KBNN TTH động viên công chức nâng cao ý thức trách nhiệm trong thực thi công vụ, cập nhật kịp thời cơ chế, chính sách, văn bản hướng dẫn, quy trình nghiệp vụ mới để phổ biến tới khách hàng./.


An Nhi