Lái xe và khách hàng của Uber sẽ ra sao khi sang Grab?

Việc toàn bộ hoạt động của Uber tại Đông Nam Á đã được Grab mua lại đang là sự quan tâm lớn của khách hàng và các lái xe sử dụng dịch vụ. Trong thông báo của Grab, dịch vụ của Uber vẫn sẽ hoạt động trong vòng 2 tuần tới. Như vậy sau ngày 8/4/2018, điều gì sẽ xảy ra với khách hàng và lái xe?

Grab sau khi công bố thông tin mua lại hoạt động của Uber đã ra mắt trang web chứa các thông tin giải đáp một số vấn đề với người dùng và lái xe. 

Theo đó, khách hàng đang sử dụng dịch vụ của Uber vẫn có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ đến hết ngày 8/4/2018. Sau thời điểm này, người dùng sẽ phải tải ứng dụng Grab và đăng ký khách hàng mới.

Thực tế hiện nay rất nhiều người dùng đang sử dụng cả 2 dịch vụ trên cùng một thiết bị. Do vậy ảnh hưởng tới nhóm người dùng này có thể không lớn.

Tuy nhiên ảnh hưởng sẽ nằm ở cước phí chuyến đi và các chính sách cho khách hàng. Mức giá hiện nay của Uber đang rẻ hơn Grab. Grab cho biết giá dịch vụ của họ vẫn được tính theo nguyên tắc giá tiên di chuyển khách hàng nhập công với phụ phí giá linh hoạt khi nhu cầu xe tăng cao.

Như vậy khách hàng Uber sẽ phải chấp nhận giá cước mới. Ngoài ra toàn bộ các khuyến mại, tài khoản trả trước của người dùng sẽ không còn sau ngày 8/4. Uber cũng khuyến cáo khách hàng sử dụng hết các ưu đãi của mình trước thời điểm trên.

Với cách khách hàng Uber là doanh nghiệp, chính sách Uber for Business đã kết kết vẫn sẽ được áp dụng tại các nước ngoài khu vực Đông Nam Á. Còn trong khu vực sẽ bị ngừng hỗ trợ.

Từ nay đến ngày 8/4/2018, lái xe của Uber vẫn có thể làm việc bình thường nhưng sau thời điểm trên, sẽ không còn yêu cầu đặt xe nào xuất hiện trong ứng dụng của lái xe.

Những tài xế hiện tại của Uber có thể cài và sử dụng ứng dụng của Grab ngay. Grab cho biết tài khoản lái xe của họ cho phép các lái xe có thể làm việc trên khắp khu vực Đông Nam Á. 

Với những lái xe có cả tài khoản Uber và Grab, mọi hoạt động vẫn sẽ diễn ra bình thường. Chỉ có ứng dụng Uber ngừng hoạt động. Trong trường hợp lái xe có tài khoản Grab nhưng đã bị khoá, lái xe này sẽ không thể tiếp tục làm việc. 

Uber cũng đã đưa ra thông báo về việc chuyển thông tin cá nhân, lịch sử chuyến xe của lái xe sang Grab và cho phép lái xe tuỳ chọn đồng ý chuyển hoặc không. 

Grab cũng chưa đưa ra thông tin có hỗ trợ nào cho lái xe từ Uber chuyển sang Grab nhưng Uber đã gửi thông báo đến các lái xe của mình rằng sẽ thanh toán toàn bộ số tiền lái xe nhận được trước ngày 8/4 đầy đủ. Ngoài ra họ cũng hướng dẫn lái xe đăng ký trở thành đối tác của Grab để tiếp tục hoạt động.

Ngày hôm nay, sau khi thông báo Grab mua lại hoạt động của Uber tại Đông Nam Á được phát đi, văn phòng Uber tại Hà Nội đã tạm thời đóng cửa. Các thông tin sẽ được gửi đến đối tác trong thời gian sớm nhất.