BizLIVE – Trong thời gian tới, khách hàng để quên đồ trên xe Uber sẽ phải trả phí khi yêu cầu lái xe chuyển món đồ đó tới cho mình.
Uber mới đây đã cập nhật một số điều khoản cho lái xe của mình. Một trong những điều này là khách hàng sẽ bị tính phí 15 USD khi lái xe trả lại đồ bị thất lạc trên xe.
Khoản phí này hiện đã được áp dụng thử nghiệm tại Boston và Chicago và sẽ được áp dụng cho toàn bộ thị trường Mỹ và Canada từ tháng 8 và tháng 9 tới. Tuy nhiên lúc này vẫn chưa có thông tin các thị trường khác như ở Việt Nam có bị áp dụng khoản phí này không.
Uber cho biết: “Trung bình mỗi lái xe của họ trả lại 11 món đồ để quên trên xe mỗi năm. Lúc này mỗi lái xe sẽ nhận được 15 USD cho mỗi lần trả lại đồ và trên ứng dụng của hành khách sẽ có thêm tùy chọn trả thêm nếu muốn cảm ơn lái xe”.
Nhưng đối thủ của Uber là Lyft lại chọn một cách dễ chịu hơn với khách hàng. Thay vì hiển thị như một khoản phí, ứng dụng của hành khách sẽ hiện một thông báo với nội dung đề nghị trả cho lái xe một khoản để cảm ơn họ đã đi một quãng đường xa trả lại đồ cho khách.
Hiện nay khi khách hàng đánh giá một chuyến đi dưới 5 sao, Uber sẽ hỏi hành khách lý do và nếu đây là lý do khách quan, điểm sao vừa đánh giá sẽ không gây ảnh hưởng gì tới điểm sao chung của tài xế.
Tùng Linh